청소년 개발 디지털 포용 서비스 시연 통한 어르신 소통의 장 마련
키오스크 학습 및 화면 안내 등 고령층 특화 서비스 제안
시립망우청소년센터가 지난 4일 중앙보훈병원에서 둔촌고등학교 문·이과 통합동아리 ‘FUSE’ 청소년들과 함께 디지털 취약계층을 위한 ‘ALL포용프로젝트’ 캠페인을 진행했다.
‘ALL포용프로젝트’는 일상 속 디지털 전환이 가속화되면서 정보 접근에 어려움을 겪는 이웃의 문제를 발견하고, 당사자 인터뷰와 아이디어 구체화 과정을 거쳐 누구나 쉽게 이용 가능한 디지털 서비스를 제안하는 활동이다.
이번 행사에서는 청소년들이 직접 기획한 총 4가지 디지털 포용 서비스가 공개됐다. 고령층과 시각장애인을 위해 모바일 화면 속 버튼 위치를 음성과 시각적 표시로 돕는 ‘터치가이드’, 복잡한 카드 등록 절차를 단계별로 쉽게 안내하는 ‘카드도우미’, 디지털 기기 조작에 익숙지 않은 어르신들의 무인 단말기 이용을 돕는 학습 서비스 ‘키오스크 친구’, 청각장애인을 위한 후방 차량 소리 감지 서비스 ‘뒤조심(Behind-U)’이 소개됐다.
캠페인 현장에서는 병원을 찾은 어르신들이 태블릿을 이용해 청소년들이 구현한 서비스를 직접 체험하는 프로그램이 진행됐다. 어르신들은 청소년들의 일대일 안내를 받으며 서비스를 살펴본 후, 실생활에서 가장 유용할 것으로 기대되는 기능에 스티커를 부착해 투표하며 다양한 실사용 소감을 나눴다.
이번 캠페인은 빠르게 변화하는 디지털 환경 속에서 소외되기 쉬운 노년층의 실제 목소리를 반영해 세대 간 디지털 격차를 좁히는 계기를 마련했다는 점에서 의미를 더한다. 중앙보훈병원 또한 병원 이용 어르신들의 정보 접근성 향상이라는 취지에 공감하며 행사 공간과 운영을 지원해 세대 간 교류의 장을 형성하는 데 일조했다.
시립망우청소년센터 측은 청소년들이 직접 구상한 아이디어를 현장의 어르신들에게 선보이며 당사자의 관점에서 필요한 디지털 포용 가치를 체감할 수 있었다며, 앞으로도 청소년들이 지역사회 문제에 적극적으로 관심을 갖고 실질적인 해결 방안을 모색할 수 있도록 지원을 이어가겠다고 밝혔다.
고령 사회로 접어들며 의료·행정·금융 등 생활 전반에서 디지털 전환이 가속화되는 가운데, 이번 캠페인은 당사자인 노년층의 눈높이에 맞춘 청소년들의 창의적인 해결책이 실효성 있는 대안이 될 수 있음을 보여줬다.
<요양소식=김효동 기자>
